账号与登录
账号标识、登录时间与登录次数。作用是让你的关注列表跟着账号走，换一台设备打开时仍是同一份内容。
个人信息说明
你在利来赛场留下的信息，用在哪里
登录一次、勾几个联赛、关注一两支球队、偶尔发一封纠错邮件——这几件事各自会接触到哪些信息、存放在什么地方、由谁来处理，下面按四条逐一说明。
账号、偏好、设备与纠错记录
看球这件事在利来赛场上的动作很集中：进站、勾联赛、关注球队，偶尔提一次赛况纠错。我们接触到的信息也围着这四类动作转，下面把每一类拆开讲。
联赛与球队偏好
你勾选的联赛、关注的球队（最多 20 支）、主客队以谁为先的排列顺序。用来看赛程时把你在意的场次排到前面。
访问设备类型
你用的是网页端、手机浏览器、平板还是电视投屏，以及屏幕大致尺寸。用来决定比分卡片排几列、赛程表在哪一屏折叠。
纠错提交内容
你发来的场次、比分或名单问题描述，以及邮件里留下的联系方式。用来回查资料并给你一个结论。
筛选偏好保存在哪里
关注球队和联赛筛选条件跟着账号走，不跟着某一台设备走。你在手机浏览器上取消掉的一个联赛，用平板打开时同样是取消状态；电视投屏时关注的那支球队，回到电脑上仍然排在赛程列表的前面，打开就是排好的顺序，不用重新翻页找位置。
关注上限是 20 支球队，到顶时页面会提示你先取消一支再添加。如果当时的操作没有登录，这些选择先存放在当前浏览器里，换设备就需要重新勾一次。我们用到的是结果层面的偏好：勾了哪些联赛、关注了哪几支球队、主客队以谁为先。
一封纠错邮件会经过谁的手
赛况纠错从联系通道提交。材料到了之后按三步往前走，每一步都有人接手。
- 首次回复。客服团队 18 人值守，工作时间内的邮件 2 小时内给出第一次回复，确认收到并说明转给了哪个岗位。
- 交叉核对。涉及比分、排名或名单的问题转给数据编辑团队，46 名编辑按 6 个大项分组处理，另有 12 名联赛校对负责复核联赛发布的名单版本。
- 给出结论。涉及赛况数据的纠错在 24 小时内给出处理结论，结果回到你提交时使用的那条通道里；确认有误的场次会更正，调整过程记入赛场日志。
46
名数据编辑在线处理
6
个大项分组跟进
12
名联赛校对复核名单
24h
内给出处理结论
你的联系方式只用于这一次回访。纠错邮件连同处理结论保留 12 个自然月，到期后与其中的联系方式一并清除。同一场比赛后续还有补充材料，接着原来的通道补充即可，不必从头再写一遍。
你可以提出的几类请求
下面这些请求都可以提出，处理时不需要解释理由，写清楚诉求就够了。
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查看
确认账号下保存了哪些联赛、关注了哪几支球队、主客队以谁为先的排列方式。
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更正
修改账号里写错的信息，或者补充上一次纠错中说得不够清楚的地方。
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清空
一次性取消全部球队关注与筛选记录，之后按默认顺序浏览赛程。清空入口在支持中心。
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删除
要求删除纠错邮件里留下的联系方式，删除之后我们就无法再就同一次纠错与你联系。
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停用账号
不再使用利来赛场时申请停用，账号下保存的联赛与球队偏好同步停止保留。
这些请求统一从联系通道提交，写清楚账号信息、具体诉求和涉及的场次，客服会按类型转给对应岗位。账号与登录方面的疑问可以先看支持中心，那里按常见场景列了处理办法；站内赛况数据能不能引用、转载时要标注什么，写在页面底部的使用声明里。