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在利来赛场用着不顺的地方,先在这里对号入座
换到平板以后筛选条件还在不在、开赛前多久能看到名单、积分多久走一次、发现数据对不上该找谁—— 这几类问题最常被问到。下面按使用场景分成几组,点开就能看到答案,看完还解决不了,直接走联系通道。
20支
可同时关注球队
30秒
常规数据刷新间隔
赛前3天
阵容名单开放查询
24小时
赛况纠错给出结论
01 / 问题分类
你的情况更接近哪一类
点进去直接跳到对应问答,不用从头往下读。
02 / 进入与通道
从哪里进、进不去怎么处理
Q01 中文版页面从哪里进入?
打开官网首页就是当前的中文版页面,不需要额外找入口。常用设备上把地址存成书签,下次少一步。
顶部导航右侧可以切到你已关注的球队,赛程会排在前面。
Q02 页面偶尔打不开,是在做更新吗?
每个赛季至少安排 4 次功能更新,窗口一般选在赛事空档,单次占用时间很短。
遇到打不开先刷新一次;仍然不行,换手机浏览器试一下。当次的更新内容会写进赛场日志,可以对着看。
Q03 手机、平板、电视投屏,入口是同一个吗?
网页端、手机浏览器、平板、电视投屏这四类设备共用同一套数据,用哪个账号登进来看到的都一样。
电视投屏适合大屏盯比分,手机和平板用来改关注、看名单更顺手。
Q04 只想看某支球队接下来几场,从哪下手?
在关注列表里选中那支球队,相关场次会自动上浮到前面,左侧多一条方向色条标出来。
再看下一轮时不用重新找,打开还是这个顺序。
03 / 筛选与设备
筛选条件跟着账号走,不跟着设备走
Q05 手机上筛好的联赛,换到平板要重新设一遍吗?
不用。筛选条件在同一账号下跨设备保留,从手机换到平板或者电视投屏,打开还是原来的联赛和球队。
体育赛事切换设备筛选联赛时最烦的就是重来一遍,这一步已经省掉了。
Q06 怎么把主队和客队的赛程分开看?
内容区按主客队方向分别列出,同一支球队的主场场次和客场场次各排各的。
这样找一支球队的客场战绩时不用在整张表里上下翻。
Q07 最多能同时关注多少支球队?
上限是 20 支。到顶以后再想加新球队,先取消一个原来的关注即可。
关注数量较多时,建议把最常看的两三支放在前面,赛程排序会更清爽。
Q08 筛选芯片选中以后是什么样?
选中时芯片用电子信号青描边,取消选择后回到苔绿描边,当前生效的条件一直显示在内容区顶部。
只有一条条件时也能一眼看出自己筛的是哪个联赛。
04 / 名单与阵容
名单开放时间和版本进度
Q09 赛前多久能看到阵容名单?
赛前 3 天开放开赛前确认阵容,名单更新与联赛官方发布的节奏保持同步。
临开赛前临时调整的情况也有,看到名单后建议开赛前再确认一次。
Q10 我现在看到的是第几版名单?
当前同步到第 2 版。重点场次在开赛前还会继续跟进,名单有变化时在关注列表里用状态点提示。
带状态点的场次点进去就是最新一版,不需要自己比对。
Q11 名单和你别处看到的不一样,以哪个为准?
以联赛官方发布的名单为准。差别如果只出现在开赛前很短的时间里,通常是版本更新的时间差。
差异持续存在的话,把联赛、场次和两边的名单内容一起提交,数据编辑会核对后更新。
05 / 积分与排名
刷新节奏和排序规则
Q12 积分和排名多久更新一次?
常规间隔是 30 秒一轮。重点场次在开赛前后会缩短到 10 秒一轮,看比分变化基本不用手动刷新。
同一场比赛的排名变化和积分变化在同一视图里就能看到,不用来回切页面。
Q13 分数相同时谁排在前面?
按各联赛自己的排名规则执行,同一个联赛内部的标准前后一致。
不同联赛的规则不完全相同,所以跨联赛比对名次时看积分更直观。
Q14 以前的赛季还能查吗?
联赛库保留近 12 个赛季的历史积分、排名与主客场战绩。
查一支球队几个赛季之间的走势,在同一个联赛页面里切赛季即可。
06 / 数据纠错
把你看到的问题原样发过来就行
数据是由编辑团队逐场维护的,你报回来的每一条都会进入核对流程。
Q15 提交纠错要带上哪些信息?
联赛名称、具体场次、你看到的数值与认为正确的数值,四项写齐就能直接进核对。
附一张截图会更快,编辑不用再回头找你确认页面位置。
Q16 从哪里提交,谁来处理?
走联系通道提交,写清问题类型和上面那几项信息。
数据编辑团队一共 46 人,按大项分成 6 个小组,另有 12 名校对岗位负责复核,你报的场次会分到对应小组。
Q17 提交后多久能有结果?
涉及赛况数据的纠错在 24 小时内给出处理结论,无论结果如何都会回你一条。
结论会说明是数据已更正,还是以联赛官方发布为准。
07 / 联系客服前
准备好这几样,一次说清
客服团队一共 18 人,工作时间内 2 小时响应。信息给全,来回问的次数会少很多。
联系前先理一遍
- 账号的登录方式,以及出问题时用的是哪个设备
- 操作步骤的顺序,从哪一步开始不对
- 问题出现的大致时间档,越具体越好定位
- 如果是数据问题,附上联赛、场次和截图
不同类型走哪条线
- 功能反馈筛选方式、设备切换、入口调整的建议
- 赛况纠错积分、排名、名单的具体数值问题
- 账号相关登录状态、关注列表、筛选条件保留